تاکسی به عنوان عمومی‎ترین وسیله شهری وظیفه ارایه خدمات به شهروندان در راستای قانون و چهارچوب مشخص شده را بر عهده دارد و این مهم بر عهده مردمی‎ترین نهاد شهری یعنی شهرداری‎ها گذاشته شده که در شهر هشترود این رسالت سنگین از سوی نهاد مذکور به خوبی ایفا نشده است.